自然災害発生時のキャンセルポリシーについて

チェックイン日もしくはチェックアウト日に

自然災害の影響による通行止め(の可能性)等が公式に発表されたり

物理的に移動が難しいことが確定した場合は

キャンセル料について特別対応をさせていただく場合があります。

その際は順次宿側からご連絡をさせていただきます。

 

また、お客様のご住所近辺で自然歳が発生し

出発が難しいと判断できる場合ついても

ご申告内容を確認の上、特別対応をさせていただく場合があります。

​

キャンセル料が発生するケースについて

台風の天気予報等、今後予報が変わらないとも言い切れないの段階での

お客様判断の事前キャンセルについては

キャンセルした時点での通常キャンセルポリシーが適用となります。

予めご了承いただき、キャンセル料発生前のキャンセルにご協力ください。

​

​

​

予報の段階では悪天候だったためキャンセルしたものの

当日になってみると影響なしということも台風の多い夏場には多々あり

 

実際の影響が不確定な段階での一律キャンセル料無償は

宿の損失が大きく、大変難しい判断になることをご理解いただけますと幸いです。

 

天気が良い状態でお出掛けするのが1番ですから

「台風が逸れたとしても雨の中外出するくらいなら、別日へ振り替えたい」

という気持ちは誰しもお待ちと存じます。

 

柔軟に対応ができず申し訳ございません。

 

当宿は8日前までは無償キャンセルとなっています。

原則は予約日までの残日数に合わせてキャンセル料が発生することを

ご理解いただいた上で、ご予約のご協力の程よろしくお願いいたします。

​